Кожен споживач має право на обслуговування українською мовою – це гарантує Конституція України, яка визначає українську мову як єдину державну мову в Україні та покладає на державу обов’язок забезпечити її всебічний розвиток і функціонування в усіх сферах суспільного життя на всій території України.

Відповідно до Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної», українська мова є гарантією захисту прав людини, кожного українського громадянина незалежно від його етнічного походження, а також є фактором єдності і національної безпеки України.

Нагадуємо, що всі підприємства, установи та різні форми власності, фізичні особи – підприємці, інші суб’єкти господарювання, які обслуговують споживачів, використовують послуги та надають інформацію про товари (послуги), в тому числі інтернет-магазини та інтернет-каталоги, державною мовою. Інформація може дублюватися іншими мовами.

Суб’єкт електронної комерції, зареєстрований в Україні, під час його діяльності та в разі поширення комерційного електронного повідомлення зобов’язаний надавати всю інформацію, визначену Законом України «Про електронну комерцію», в тому числі щодо предмета електронного договору, державною мовою.

 Виробники (виконавці, продавці) в Україні всіх форм власності надають споживачам інформацію про вироби (товари), роботи чи послуги державною мовою. Така інформація може дублюватися будь-якою іншою мовою.

В інформації про вироби (товари), роботи чи послуги, надані державною мовою, допускається використання слів, скорочень, абревіатур, відомих англійською мовою та/або з використанням літер латинського та/або грецького алфавітів.

Якщо, крім державної, інформація про товари та послуги надається також іншими мовами, обсяг інформації про товари та послуги державною мовою не може бути меншим відповідно до вимог, встановлених Законом України «Про захист прав споживачів».

Законом України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» визначено, що захист прав громадян на одержання державною мовою інформації та послуг в усіх сферах суспільного життя, на всій території України, усунення перешкод та обмежень у користуванні державною мовою належить до компетенції Уповноваженого із захисту державної. мови.

Лілія Барна,

заступник начальника управління

економічного розвитку та торгівлі