До спеціалістів управління економічного розвитку та торгівлі за консультацією щодо захисту своїх прав часто звертаються ковельчани, які купують товари через інтернет. Надаємо декілька порад безпечного онлайн-шопінгу.

Незаперечною перевагою інтернет-покупок завжди буде економія часу та грошей. Для того, аби бути впевненим в покупці, треба дотримуватись певних правил. По перше, варто впевнитись в надійності продавця. Та як же обрати магазин?

Авторитетний магазин працює не перший рік, має в наявності широкий асортимент товарів, вказує свою юридичну адресу, банківські реквізити, номер мобільного телефону. Для оплати товарів пропонується кілька способів. Почитайте відгуки про магазин. Це дуже важливо! Адже в мережі багато «крамниць-одноденок», які можуть зникнути в будь-який час, і тоді скористатись своїми правами ви не зможете.

Обов’язково переконайтеся, що це суб’єкт господарської діяльності, який відповідно до законодавства здійснює торгівлю. Треба якомога більше отримати інформації про продавця, адже Закон України «Про захист прав споживачів» не розповсюджується на приватних осіб.

Якщо ви зробили вибір та замовили товар через інтернет, то при його отриманні необхідно при працівникові поштового відділення  чи кур’єрі все перевірити, подивитися, чи немає дефектів, чи функціонує товар за всіма параметрами. Якщо товар візьмете, не перевіривши, а там будуть якісь механічні пошкодження, тоді ви не доведете, що це не по вашій вині.

Якщо ви, як покупець, незадоволені якістю покупки, то маєте право обміняти або повернути її протягом 14 днів і отримати назад витрачені гроші. Проте, часом це зробити нелегко. Переговори з магазином заходять в глухий кут або магазин просто «зникає». А кур’єрські служби відповідальність за дії продавця не несуть. Тому, тут дуже корисним виявляється попереднє вивчення відгуків про магазин, про його дії в разі повернення або обміну товарів.

Мінус онлайн-шопінгу – ризик:

– «нарватись» на шахраїв,

– отримати товар невчасно,

– отримати саме той товар, який замовили,

– отримати пошкоджене замовлення під час транспортуванні.

Отже, купуючи онлайн, будьте пильними. 

Лілія Барна,

заступник начальника управління

економічного розвитку та торгівлі